Software System Antrian

PENDAHULUAN

Sofware System – Dalam hal peningkatan layanan publik salah satunya soal mengantri , di dalam hal pelayanan masyarakat untuk mengantri kita dapat menggunakan sebuah alat antrian yang sangat membantu dalam meningkatkan persentase kepuasan pelanggan.

 

Dalam sistem antrian ada 2 jenis yaitu mesin antrian dan software sistem  yang digunakan untuk mengatur antrian , mesin antrian memiliki beberapa model sebagai berikut :

DESKTOP TICKET DISPENSER

Spesifikasi :

  • CPU D2550 Dual Core , 1.86GHz
  • Memory 2 GB
  • Hardisk 250 GB
  • LCD 9.7″ TFT 1024 x 268
  • Touchscreen Projective capacitive
  • Touchscreen
  • OS WE7 include software Ticketing
  • Queue C2000

 

ANDROIND TICKET DISPENSER

Spesifikasi :

  • 10: TFT with LCD Screen
  • 58/80 mm Thermal Printer
  • Magnetic Card Reader
  • CPU Freescale ARM Cortex A8 1GHz, 1 G DDR2 , Wi-Fi , Audio , VGA ,USB  , 32GB TF Card

 

PUSH BUTTON TICKET DISPENSER

Spesifikasi :

  • Support 4-8 Layanan
  • Bahan dari multiplex / plywood
  • Finishing Vynil
  • Printer Thermal 80 m
  • Q-ticket Console

 

KIOSK TIKET DISPENSER

KIOSK ELEGANCE

spesifikasi :

  • 17″ / 19″ LCD Touchscreen
  • 80mm Thermal Printer
  • Intel Atom / Dual Core / Core i3
  • Bahan Material Steel 1.5mm
  • Finishing Polyurethane
  • Laminasi Stiker Branding

KIOSK WOODY

spesifikasi :

  • 17″  LCD Touchscreen
  • 80mm Thermal Printer
  • Intel Atom / Dual Core / Core i3
  • Bahan Multiplex
  • Cat Duco
  • Laminasi Stiker Branding

 

Alat antrian juga memiliki tambahan yang bisa digunakan oleh user , sebagai beikut :

Software Digital Signage

  • Menampilkan gambar , slide show
  • Menampilkan Flash , table , pdf , news
  • Menampilkan TV Analog / Digital , Video
  • Menampilkan panel antrian
  • Menampilkan running text
  • Menampilkan kurs mata uang
  • Dilengkapi CMS ( Content Management System )
  • Bisa custom

Software Survey Kepuasan Pelanggan

  • Aplikasi web report
  • Dashbord monitoring
  • PROFILE : ditujukan untuk tingkat pengguna dan memperbarui akses pengguna
  • USER : untuk mengakses web report
  • BRANCH : untuk membuar nama dan ID Kiosk
  • QUESTION : untuk membuat pertanyaan tentang SKP
  • Status kepuasan berupa emoticon
  • Menu tema
  • MACHINE : untuk setting Kiosk agar menampilkan SKP
  • E-MAIL : untuk mengelola e-mail siapapun yang terdaftar sebagai penerima laporan SKP
  • SKP dicatat berdasarkan pertanyaan dan tema / topik pertanyaan
  • Grafik SKP : laporan harian , minggu dan bulanan

Caller Berbasis Website

  • CALL : memanggil nomor antrian selanjutnya
  • RECALL : memanggil ulang nomor antrian
  • SPESIAL CALL : memanggil nomor antrian secara acak / tidak linear , misalkan ada nomor yang tertinggal atau terlewati
  • Transfer layanan

Dengan kedua sistem tersebut sudah sangat membantu perusahaan anda dalam meningkatkan pelayanan anda.

LATAR BELAKANG

software system – adalah perangkat lunak dari sistem antrian yang bersifat mendukung dalam upaya peningkatan masyarakat  yang mudah digunakan , memiliki 3 macam yaitu Software Digital Signage , Software Survey Kepuasan Pelanggan , Callaer berbasis website yang sangat membantu jika digunakan . Sistem ini pun memiliki fitur yang user friendly yang mudah digunakan serta bisa di custom sesuai dengan yang diinginkan pihak penyedia .

Berhubungan dengan tersebut perusahaan anda bisa menampilkan , mensurvey , dan memanggil pelanggan yang akan dituju dengan mudah dan dengan tampilan yang indah .

TUJUAN

Tujuan Umum

Tujuan dari dibuatnya alat antrian beserta sofware pendukung adalah untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan agar antri bisa tertata , meningkatkan kenyamanan , modernisasi , informatif , dan menghibur. Dengan senangnya pelanggan maka berdampak pula pada nilai kepuasan pelanggan kepada pihak pelaksana .

Tujuan Khusus

  • Mempercepat pelayanan pelanggan , meningkatkan penjuala dan profitabilitas
  • Meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional
  • Memindahkan waktu tunggu pelanggan dan mengurangi frustasi
  • Meningkatkan tingkat kepuasan dan kenyamana pelanggan
  • Membuat waktu tunggu lebih informatif dan menghibur
  • Sangat mudah pemasangan dan pengguanaan
  • Dilengkapi dengan statistik monitoring dalam web report